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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Front Desk
Descrizione
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Stiamo cercando un Agente di Front Desk altamente motivato e professionale per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con un forte orientamento al cliente. Sarà responsabile di accogliere i visitatori, gestire le chiamate in entrata e fornire supporto amministrativo generale. È essenziale avere una buona conoscenza dei sistemi informatici e la capacità di gestire più compiti contemporaneamente in un ambiente dinamico. L'Agente di Front Desk sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, quindi è fondamentale mantenere un atteggiamento positivo e professionale in ogni momento. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e registrare i visitatori.
- Gestire le chiamate telefoniche in entrata e in uscita.
- Fornire informazioni e assistenza ai clienti.
- Gestire la posta e le consegne.
- Mantenere l'area della reception ordinata e professionale.
- Coordinare le prenotazioni delle sale riunioni.
- Supportare il team amministrativo con compiti vari.
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Esperienza precedente in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza dei software di gestione delle chiamate.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Flessibilità e capacità di adattamento.
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Conoscenza di base delle applicazioni Microsoft Office.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un cliente difficile?
- Come gestisci le situazioni di stress al lavoro?
- Quali strumenti utilizzi per organizzare il tuo lavoro quotidiano?
- Hai esperienza con software di gestione delle chiamate?
- Come garantisci un servizio clienti eccellente?
